Bei Keraliss Lissage legen wir Wert auf ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis. Gemäß französischem Recht (Artikel L221-18 bis L221-24 des Verbraucherschutzgesetzes) haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht .

📝 Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihres Pakets ohne Angabe von Gründen stornieren.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird:

• Die Produkte müssen neu , unbenutzt , ungeöffnet und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sein.
• Der Rücksendung müssen der Rücksendeschein (auf Anfrage erhältlich) und ein Kaufnachweis (Bestätigungs-E-Mail oder Rechnung) beigefügt sein.
• Alle Anfragen müssen im Voraus an contact@keraliss-lissage.com gesendet werden.

📦 Rücksendegebühren und -verfahren

✅ Kostenlose Rücksendung : Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (beschädigtes oder falsches Produkt erhalten), stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

❌ Vom Kunden veranlasste Rücksendung (Meinungsänderung, Bestellfehler, nicht abgeholtes oder abgelehntes Paket):

Eine Pauschalgebühr von 4,90 € wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen; diese Gebühr deckt die Kosten für Verwaltung und Logistikabwicklung.

⛔ Nicht erstattungsfähige Produkte

Folgende Produkte sind weder rückgabefähig noch erstattungsfähig:

• Produkte , die vom Kunden geöffnet , benutzt oder beschädigt wurden,
• Personalisierte oder Werbeartikel (ausgenommen nachgewiesene Mängel).
• Unvollständige Pakete oder Pakete ohne Originalverpackung wurden zurückgesandt.

💳 Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Pakets.
• Die Zahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
• Die Rückerstattung kann bis zur erfolgreichen Rückgewinnung der Produkte verzögert werden.

📦 Produkte bei Lieferung beschädigt

Im Falle eines defekten Produkts oder einer beschädigten Verpackung:

1. Vermerken Sie dies deutlich auf dem Lieferschein des Spediteurs.
2. Versand innerhalb von 3 Werktagen :
   • Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts,
   • Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten,
   • Per E-Mail an: keraliss@protonmail.com