HILFEZENTRUM | Keraliss-lissage

Häufig gestellte Fragen

Lieferung & Bestellung

• Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und deren (kostenlose) Lieferung benötigen von unserem Team maximal 5 bis 10 Werktage. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und ohne Qualitätseinbußen zuzustellen.

• Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link „Per E-Mail senden“ klicken.

• Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge, und alle Lieferungen innerhalb Frankreichs sind kostenlos.

Meine Bestellung ist unvollständig.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden diese je nach Lagerbestand und Versandlager möglicherweise separat versendet. Keine Sorge, Ihr Paket trifft in Kürze ein.

• Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
Probleme mit der Post? Paket verloren, beschädigt oder zerstört?
Mit unserem sicheren Lieferservice übernimmt Keraliss-lissage alle Streitigkeiten für Sie. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir schieben die Verantwortung nicht auf den Versanddienstleister ab und lassen Sie im Stich. Wir übernehmen die volle Verantwortung und senden Ihnen umgehend kostenlos ein Ersatzpaket zu.
Sie können uns gerne per E-Mail unter Keraliss@protonmail.com kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Stornierung & Rückgabe

• Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung nicht "in Bearbeitung" ist.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich stornieren! Falls die Bestellung bereits bearbeitet wird,
Sie können uns gerne per E-Mail unter keraliss@protonmail.com kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!

• Ich möchte einen Artikel zurückgeben
Eine Rückgabe ist nur im Falle eines nachgewiesenen Produktmangels möglich.
Unsere Artikel werden vor jedem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollte Ihr Produkt dennoch Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an Keraliss@protonmail.com. Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein.

Sicherheit

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig: Unsere Website bietet ausschließlich sichere und garantiert risikofreie Zahlungsmethoden an.
Wir akzeptieren:
- Kreditkarten
- Debitkarten
Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden niemals an uns weitergegeben. Alle Zahlungen sind durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsdienstleister geschützt. Schecks werden derzeit nicht akzeptiert.
- PayPal

• Sind meine Daten sicher?
Ja !
Das „HTTPS“ in den URLs unseres Online-Shops Keraliss-lissage unterstreicht die Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die sichere Variante von „http“ und verwendet SSL/TLS-Protokolle. HTTPS dient dem Schutz von Finanztransaktionen auf E-Commerce-Websites. Als Online-Händler wissen wir, wie wichtig SSL heutzutage ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern und Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Das SSL-Zertifikat wird optisch durch ein Vorhängeschloss in der Adressleiste des Webbrowsers dargestellt. Es wird außerdem durch ein „s“ für „sicher“ symbolisiert, das dem „http“-Protokoll in der Adressleiste der Website hinzugefügt wird.

Weitere Fragen

• Wie kann ich ein Produkt bestellen?
Wir gestalten Ihr Einkaufserlebnis so einfach wie möglich.
1. Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus.
2. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
3. Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts (Ihren „Warenkorb“), um Ihren Einkauf abzuschließen.
Wir bieten Ihnen außerdem die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Vorgang noch einfacher zu gestalten.

• Kann ich meine Rabattcodes kombinieren?
Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.

• Ich habe eine Einfuhrsteuerrechnung erhalten
Keraliss-lissage versendet seine Produkte weltweit legal. Der Käufer ist jedoch für eventuell anfallende Einfuhrsteuern in seinem Land verantwortlich; wir übernehmen hierfür keine Haftung.

• Großbestellung
Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter Keraliss@protonmail.com.