Article 1 : Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société Keraliss Lissage, 17 avenue Général Leclerc, 30000 Nîmes, et toute personne visitant ou effectuant un achat sur le site https://www.keraliss-lissage.com.

Toute personne visitant le site peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site. Ces conditions générales pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site, à la date de passation de votre commande ou achat.

Article 2 : Produits

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par KERALISS LISSAGE. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques des produits vendus (photographies, descriptions, visuels…) sont données à titre indicatif et peuvent varier. Les caractéristiques et visuels sont non contractuels.

Les produits « shampooing et soin » aux formats techniques ne sont pas fournis avec pompes.

Certains produits sont destinés à un usage professionnel : KERALISS LISSAGE ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation. Les conseils d’utilisation sont détaillés sur chaque fiche produit et le client peut contacter le service client afin d’obtenir les meilleurs conseils.

Article 3 : Prix et disponibilités

3.1 Conditions pour effectuer une commande

Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique, ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande.

3.2 Étapes de conclusion du contrat

Dès la fin de saisie de votre commande, un e-mail récapitulant les éléments de votre commande vous sera envoyé. Celui-ci vous informe de l’enregistrement de votre commande.

Toute commande entraîne votre pleine adhésion aux présentes conditions générales de vente.

Le délai de livraison maximal de votre commande est de 15 jours. Le délai indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est pas garanti. Si malgré tout, un ou plusieurs articles présents sur votre commande venaient à être indisponibles, nous vous en informerons dans les plus courts délais.

En dépit des nombreuses vérifications effectuées régulièrement sur notre site, il se peut qu’un produit présente une erreur de prix. Les prix sont vérifiés lors du traitement des commandes :

• Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché, l’article vous sera adressé en tenant compte du prix le plus bas.
• Si le prix corrigé est supérieur à celui affiché, nous vous en informerons et procéderons à l’annulation de la commande, sauf si vous acceptez le nouveau prix.

Article 4 : Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande et aux frais d’emballage cadeaux.

• Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.
• Les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

Article 5 : Paiement

Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande par carte bancaire (via le système Stripe). Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. En cas de règlement par carte de paiement, le montant de votre commande est débité au moment même de la validation. Nous proposons également le paiement via PayPal.

Afin de vous proposer les différentes options de paiement, nous pourrions être amenés à transmettre vos données personnelles (coordonnées et détails de commande) à Stripe et PayPal afin qu’ils puissent évaluer votre éligibilité. Vos données personnelles seront traitées conformément à leurs politiques de confidentialité.

Article 6 : Livraison

Les colis sont préparés et conditionnés par KERALISS LISSAGE dans un emballage fermé, résistant et approprié.

Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l’adresse du destinataire qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone…) pour permettre une livraison dans des conditions normales. KERALISS LISSAGE ne pourra être tenue responsable d’un retour dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

En cas d’erreur de coordonnées ou d’absence du destinataire, KERALISS LISSAGE ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande. KERALISS LISSAGE prendra contact avec le client pour organiser, selon son souhait, une nouvelle expédition aux frais du client (produits + frais de port).

KERALISS LISSAGE s’engage à traiter et à acheminer la commande selon le transporteur choisi. Il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Toute anomalie devra être signalée sur le bon de livraison.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours à compter de la livraison.

À la réception du colis, si le client constate une détérioration de l’emballage et des produits, il est en droit de refuser le colis auprès du livreur. Si l’acheteur accepte le colis abîmé, il ne pourra pas se prévaloir ultérieurement d’une réclamation.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; s’ils dépassent 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Pour les livraisons par Colissimo : en cas d’absence, le transporteur déposera un avis de passage. KERALISS LISSAGE ne peut être tenue responsable d’une détérioration des produits du fait d’un retrait tardif.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 et suivants du Code de la consommation, les acheteurs personnes physiques non professionnelles bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les frais d’expédition offerts ne sont pas remboursés.

Les produits doivent être retournés dans l’état d’origine : non ouverts et non utilisés.

Il est rappelé que les professionnels ne bénéficient d’aucun droit de rétractation.

KERALISS LISSAGE se réserve un délai de 14 jours calendaires pour rembourser à compter de la réception et vérification du retour.

Par précaution d’hygiène, aucun retour de produit ouvert/descéllé n’est accepté.

Article 8 : Retours

Vous disposez du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut s’exercer si les fournitures de biens ont été descellées par le consommateur après la livraison et ne peuvent être renvoyées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Produit non conforme ou endommagé

En cas de livraison d’un article non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, merci de nous contacter dès réception du colis via la rubrique “Besoin d’aide / SAV”. Une photo pourra être demandée.

Nous nous engageons, selon le cas, à retourner un produit de remplacement ou à procéder au remboursement dès réception du produit endommagé/non conforme dans son emballage d’origine. Si un remplacement est accepté, vous devrez retourner le produit dans les 15 jours suivant la date de confirmation de remplacement.

En cas de non-retour dans ce délai, nous nous réservons le droit de débiter un montant équivalent au prix TTC du produit non retourné sur la carte bancaire utilisée lors de la commande.

Article 9 : Transfert de propriété – Transfert de risques

• Le transfert de propriété des produits au profit de l’acquéreur n’est réalisé qu’après complet paiement du prix.
• Le transfert des risques de perte et de détérioration est réalisé dès livraison et réception des produits par l’acquéreur.

Article 10 : Données à caractère personnel

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au règlement européen (UE) 2016/679 (RGPD), les informations nominatives relatives aux acheteurs peuvent faire l’objet d’un traitement automatisé.

Keraliss Lissage se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs (y compris via cookies) et, le cas échéant, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.

Les acheteurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant.

Déclaration CNIL : 20 avril 2018 – n° 2175281.

Article 11 : Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet (perte de données, intrusion, virus, rupture de service, ou autres problèmes involontaires).

Article 12 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

Article 13 : Identification

Ce site web appartient et est géré par : KERALISS LISSAGE – 17 avenue Général Leclerc – 30000 Nîmes
Tél : 07 49 63 42 94
N° Intra communautaire : FR13920991882
N° SIRET : 920 991 882 – R.C.S. Nîmes

Pour toute question concernant notre site : keraliss@protonmail.com

Article 14 : Paiement en 3x / 4x avec Oney

Conditions au 13/11/2024 susceptibles de révisions. Pour plus d’informations, se référer au site de notre partenaire.

Principe

Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par carte bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank. Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, permettant de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois.

Conditions

Offre réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard avec une date de validité supérieure à la durée du financement. Les cartes à autorisation systématique (Electron, Maestro, Nickel…), les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription

Après avoir terminé votre commande, cliquez sur le bouton « paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes redirigé vers la page de notre partenaire affichant le récapitulatif de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez valider. Vous prenez connaissance des conditions générales fournies au format PDF avant acceptation. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement, les informations relatives à votre commande sont transmises à Oney Bank pour l’étude, la gestion et le recouvrement. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement

• Un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande ;
• Deux ou trois mensualités prélevées à 30 et 60 jours (3 fois) ou à 30, 60 et 90 jours (4 fois), incluant des frais : 1,67% (3 fois) ou 2,50% (4 fois) dans les limites prévues.

Exemples

Paiement en 3 fois : pour un achat de 150€, apport de 52,51€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois, coût du financement : 2,51€ (dans la limite de 30€).

Paiement en 4 fois : pour un achat de 400€, apport de 110€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois, coût du financement : 10€ (dans la limite de 60€).

Offres promotionnelles ponctuelles

Pour le paiement en 3 fois sans frais : coût du financement 0% du montant total. Exemple : achat 150€, apport 50€ puis 2 mensualités de 50€. Pour le paiement en 4 fois sans frais : coût du financement 0% du montant total. Exemple : achat 400€, apport 100€ puis 3 mensualités de 100€.